مركز صيانة كوينترا

مركز صيانة سخانات كوينترا المتخصص - الخط الساخن 15754

توكيل صيانة لسخانات كوينترا بفئاتها الثلاث: الجوّية بالإشعال البطاري بلا شعلة انتظار، والمحكمة المزوّدة بمروحة وشاشة رقمية وذاكرة أعطال، والكهربائية ذات الخزان. نقرأ الرمز الظاهر ونقيس دائرته، ونفك مصفاة المدخل ومجموعة المياه، ونفحص المبادل الحراري والحارق وقطب التأيّن وترموستات الحد الأعلى وجهاز مراقبة خروج العادم، مع فحص أمان كامل للوصلات في كل زيارة.

تشخيص بالقياس لا بالتخمين: لكل توقف في سخانات كوينترا دائرة أمان نقيسها قبل الحكم على القطعة. قطع كوينترا المطابقة تُطلب برقمها الهندسي من لوحة بيانات الجهاز، بضمان مكتوب على القطعة والعمل. فحص أمان الغاز بند ثابت في كل زيارة: الحواقن والحارق ومسار خروج العادم وإحكام الوصلات.
1953عام تأسيس كوينترا في إسبانيا
2005عام انضمامها إلى مجموعة فيرولي
+35دولة تصل إليها منتجات العلامة

أرقام صيانة كوينترا

الخط الساخن: 15754

اتصل لحجز الصيانة أو الاستفسار عن عطل أو طلب زيارة فنية في أي محافظة.

رقم واتساب كوينترا

للحجز والمتابعة وإرسال صورة للعطل أو للشاشة، فهي تختصر وقت التشخيص.

خدمة عملاء كوينترا

15754

حجز زيارة فنية · قراءة رمز على شاشة سخان كوينترا · الاستفسار عن قطعة غيار · طلب تحويل بين الأنبوبة والغاز الطبيعي.

ثقة · سرعة · ضمان معتمد

ما يميّز صيانة سخانات

توكيل صيانة لسخانات كوينترا بفئاتها الثلاث: الجوّية بالإشعال البطاري بلا شعلة انتظار، والمحكمة المزوّدة بمروحة وشاشة رقمية وذاكرة أعطال، والكهربائية ذات الخزان. نقرأ الرمز الظاهر ونقيس دائرته، ونفك مصفاة المدخل ومجموعة المياه، ونفحص المبادل الحراري والحارق وقطب التأيّن وترموستات الحد الأعلى وجهاز مراقبة خروج العادم، مع فحص أمان كامل للوصلات في كل زيارة.

نفحص الجهاز بدقة لتحديد سبب العطل الحقيقي قبل بدء الإصلاح، وهدفنا حل المشكلة من الزيارة الأولى قدر الإمكان. للحجز اتصل على الخط الساخن الموحّد 15754.

دليل الإشارات

أكواد أعطال كوينترا ومعناها

الإشارات التي تظهر على الشاشة، وبينها ما يدل على عطل وما هو وضع تشغيل طبيعي. وتختلف الدلالة بين الطرازات، لذا نؤكد السبب بالفحص قبل الإصلاح.

E0

عطل

غالبًا انقطاع أو قصر في حسّاس حرارة خروج المياه، فتفقد اللوحة قراءته وتوقف التشغيل.

E1

عطل

غالبًا فشل الإشعال أو غياب اللهب: لم يرصد النظام لهبًا بعد محاولتي إشعال، أو انطفأ اللهب أثناء التشغيل العادي.

تأكد من فتح محبس الغاز ومن سلامة البطاريتين، ثم اطلب فحص الحواقن وقطب التأيّن.

E2

عطل

غالبًا رصد لهب في غير وقته: قبل بدء التشغيل، أو بعد التوقف بخمس ثوانٍ.

هذا الرمز وحده يحتاج فصل التغذية الكهربائية وإعادتها لاستعادة التشغيل.

E3

عطل

غالبًا فتح دائرة ترموستات الأمان ضد الحرارة الزائدة على المبادل الحراري.

E4

عطل

غالبًا انقطاع أو قصر في حسّاس حرارة دخول المياه إلى الجهاز.

E5

عطل

غالبًا خلل في المروحة: سرعتها أقل من ستمئة لفة في الدقيقة لثانيتين متصلتين، أو غياب إشارة السرعة تمامًا.

E6

عطل

غالبًا ارتفاع حرارة الماء الخارج فوق خمس وثمانين درجة مئوية لمدة خمس ثوانٍ.

E7

عطل

غالبًا خلل في صمامات الغاز أو في دائرة قيادتها على اللوحة الإلكترونية.

E8

عطل

غالبًا انسداد في مسار خروج العادم أو ارتداد هواء يرفع سرعة المروحة فوق حد التنبيه المضبوط.

أوقف الاستخدام واطلب فحص المدخنة ومسار الخروج قبل إعادة التشغيل.

En

تشغيل طبيعي

غالبًا انتهاء الزمن الأقصى للتسخين المتواصل المضبوط في بارامتر الجهاز، وهو ستون دقيقة افتراضيًا.

EC

عطل

غالبًا خلل في كابل التخاطب بين اللوحة الإلكترونية الرئيسية ولوحة الشاشة.

بلا رمز

تشغيل طبيعي

الطرازات الجوّية بالإشعال البطاري بلا شاشة، ويُشخَّص عطلها بالقياس المباشر لقطب التأيّن وضغط الغاز والحواقن وحسّاس التدفق.

كيف تُقرأ هذه الإشارات

الكود يحدد دائرة العطل لا القطعة التالفة بعينها، فالكود الواحد قد ينتج عن حساس أو عن توصيلة أو عن لوحة التحكم. ولذلك نبدأ من الكود ثم نقيس، ولا نستبدل قطعة بالتقدير. أرسل صورة للشاشة عبر واتساب ليبدأ التشخيص قبل وصول الفني.

دليل سريع

وصف العطل وما يقابله فنيًا

أكثر الأوصاف ورودًا في طلبات الصيانة، وإلى جانب كل وصف سببه الفني.

«السخان بيشتغل ويطفي على طول»

التشغيل ثم الانطفاء الفوري يوجّهنا إلى قطب التأيّن وموضعه داخل اللهب أولًا، ثم إلى ضغط الغاز عند المخرج، فالنظام يغلق الصمام إن لم يتأكد من وجود لهب مستقر.

«الشاشة بتنور وبتعمل صفارة وبعدين تقف»

الوميض مع صوت التنبيه هو طريقة الجهاز في الإعلان عن رمز عطل، وتُغلق صمامات الغاز فورًا بينما تستمر المروحة ثلاثين ثانية قبل توقفها.

«المياه ساقعة تمامًا والسخان مش بيرد»

غياب أي استجابة يعني أن دائرة المياه لم تصل إلى حد التشغيل: مصفاة مسدودة أو ضغط منخفض أو حسّاس تدفق متوقف، وتُفحص قبل دائرة الغاز.

«في ريحة غاز خفيفة جنب السخان»

رائحة الغاز بند سلامة عاجل: يُغلق المحبس وتُفتح النوافذ ويُمتنع عن تشغيل أي مفتاح كهربائي، ثم تُفحص الوصلات والخرطوم والمنظّم بمحلول رغوي.

المشاكل الشائعة

أشهر أعطال سخانات كوينترا

نكشف العطل بدقة ونعالج السبب لا العَرَض حتى لا يتكرر.

شرارة تعمل بلا اشتعال

تسمع صوت الإشعال المتكرر ولا يظهر لهب. الأسباب الغالبة محبس غاز شبه مغلق أو أنبوبة أوشكت على النفاد أو حواقن مسدودة ببقايا الاحتراق، ويضاف إليها في الطرازات الحديثة قطب تأيّن متسخ لا يؤكد وجود اللهب فتغلق اللوحة الصمام بعد محاولتين.

الجهاز لا يستجيب عند فتح الصنبور

لا شرارة ولا صوت أصلًا. هنا يكون البلاغ في دائرة المياه لا الغاز: مصفاة مدخل مسدودة أو مجموعة مياه محتبسة أو حسّاس تدفق لا يرسل إشارة الأذن بالتشغيل، ويضاف إليها بطاريتان فرغتا في سخانات كوينترا الجوّية.

ماء فاتر رغم رفع درجة الضبط

انخفاض كفاءة نقل الحرارة سببه الغالب تكلّس داخل مجرى المبادل النحاسي، وقد يكون حاقنًا لا يناسب نوع الغاز فيخفض القدرة، أو حسّاس خروج يعطي قراءة أعلى من الواقع فتقلل اللوحة تعديل الغاز تلقائيًا.

انطفاء متكرر أثناء الاستحمام

دائرة أمان تعمل وتقطع الغاز: ترموستات الحد الأعلى على المبادل عند ارتفاع الحرارة موضعيًا، أو جهاز مراقبة خروج العادم عند ارتداد نواتج الاحتراق. تكرار الحالة يستلزم فحص المدخنة والتهوية قبل أي شيء آخر.

تسريب مياه من جسم الجهاز

قطر مستمر من الأسفل يبدأ عادة من جوان أو صامولة وصلة، وقد يكون ثقب تآكل في المبادل نفسه. نجفف الجسم ونعيد اختبار الضغط لتحديد المصدر بدقة، فالحكم المتعجل على المبادل يكلّف قطعة كان يمكن الاستغناء عنها.

لهب أصفر وسخام على الغطاء

علامة احتراق غير مكتمل، وأسبابه حاقن لا يناسب نوع الغاز المستخدم أو حارق متسخ أو هواء غير كافٍ في الحيز. تركها يترك سخامًا على المبادل يقلل المعدل ويجعل الانطفاء المتكرر مسألة وقت.

فصل القاطع مع الفئة الكهربائية

في السخانات ذات الخزان يرجع الفصل المتكرر إلى ضعف عزل عنصر التسخين أو رطوبة عند الأطراف أو ترموستات لا يقطع عند درجته، ويلزم قياس العزل واختبار التوصيل الأرضي قبل إعادة التشغيل.

التشخيص الدقيق

أسباب أعطال سخانات

نشخّص جذر المشكلة حتى لا تتكرر، وهذه أهم الأسباب.

1
أملاح المياه والتكلّسمجرى مبادل سخان كوينترا ضيق بطبيعته ليكسب الماء حرارته سريعًا، ولذلك تكفي طبقة رقيقة من الترسبات لتعزله حراريًا وتضيّق المقطع، فيقل المعدل وترتفع حرارة النحاس حتى تتدخل الحماية.
2
رمل الشبكة وحبيبات الصدأتتجمع في مصفاة المدخل وفي فوهة الخلاط وتخفض التدفق تدريجيًا، حتى ينزل تحت الحد الأدنى اللازم لبدء التشغيل فيبدو الجهاز معطلًا وهو سليم تمامًا.
3
عدم مطابقة الحواقن لنوع الغازبعد الانتقال بين مسكن يعتمد على الأنبوبة وآخر على الشبكة يبقى الجهاز مضبوطًا على نوع غاز مختلف، فيضعف اللهب أو يصفرّ ويفقد قطب التأيّن تأكيده.
4
سوء التهوية وارتداد العادمالمدخنة المتسخة أو المشتركة أو الحيز المغلق تمنع خروج نواتج الاحتراق فيعمل جهاز المراقبة ويقطع الغاز. المعالجة تكون في مسار الخروج والتهوية لا في الجهاز.
الفحص الدوري

بنود الفحص الدوري وقطع الغيار

  • مصفاة المدخل ومجموعة المياه

    — نفك المصفاة وننظفها من الرمل والصدأ، ونتأكد من حرية حركة مجموعة المياه والغشاء بداخلها، فهي التي تأذن للجهاز ببدء التشغيل عند بلوغ التدفق حده.
  • المبادل الحراري ومجراه

    — نفحص المجرى من التكلّس وأثر التسريب والتآكل، ونقارن حرارة الخروج بالدرجة المضبوطة لتقدير مقدار الفاقد قبل أن نقرر الغسل أو الاستبدال.
  • الحارق وقطب التأيّن

    — ننظف الحارق من السخام ونراجع مطابقة الحواقن لنوع الغاز، ونضبط موضع قطب التأيّن داخل اللهب ونتأكد من نظافة رأسه ومن سلامة سلكه.
  • مسار خروج العادم وجهاز مراقبته

    — نتحقق من ميل المدخنة وخلوها من الانسداد ومن وجود هواء كافٍ في الحيز، ونختبر جهاز مراقبة خروج نواتج الاحتراق ولا نتجاوزه بأي وصلة.

الجوانات والمصافي والبطاريات وأقطاب الإشعال والتأيّن ومجموعات المياه ومنظّمات الضغط متوفرة عادة في اليوم نفسه وتُركَّب ضمن الزيارة الأولى. أطقم الحواقن وحسّاسات الحرارة والترموستات تحتاج غالبًا من يوم إلى ثلاثة أيام. المبادلات الحرارية وصمامات الغاز والمراوح ولوحات الشاشة تُطلب برقمها الهندسي وقد تستغرق أيامًا، ونحدد المدة المتوقعة قبل بدء العمل.

الإصلاح هو القرار المنطقي في أعطال الحواقن والحارق وقطب التأيّن وحسّاسات الحرارة ومجموعة المياه والمصافي والجوانات وصمام الأمان، وهي الغالبية العظمى مما نستقبله وقطعها متاحة وزمن العمل فيها محدود. يميل القرار نحو الاستبدال حين يثقب المبادل الحراري بالتآكل في جهاز طويل العمر، أو حين يجتمع تلف صمام الغاز مع لوحة تحكم متعبة وأعطال متكررة سبقت في أكثر من دائرة.

الصيانة في وقتها

مخاطر تأجيل الصيانة

الاستمرار في تشغيل السخان بعد تدخل جهاز مراقبة خروج العادم يعني تنفّس نواتج احتراق داخل المسكن، وهو أخطر ما يُؤجَّل في هذه الفئة.

تعطيل ترموستات الحد الأعلى أو تجاوزه بوصلة مباشرة يحوّل حماية بسيطة إلى تلف كامل في المبادل الحراري.

تأجيل معالجة الترسبات الجيرية ينتهي بانسداد مجرى المبادل، وهو أهم ما في سخان كوينترا وأطول قطعه توريدًا.

التعامل مع وصلات الغاز أو الكهرباء بغير فني معتمد يعرّضك لتسرب غاز أو صعق كهربائي، ولا يحتمل الأمر تجربة منزلية.

ما نقدّمه

خدمات صيانة وتصليح سخانات

تصليح سخانات كوينترا الغازية

معالجة فشل الإشعال والانطفاء المتكرر وضعف التسخين: تنظيف الحارق ومطابقة الحواقن وقياس ضغط الغاز واختبار التأيّن.

قراءة رموز الشاشة وذاكرة الأعطال

نقرأ الرمز الظاهر ونستعرض آخر الرموز المخزّنة في سخانات كوينترا الرقمية، ثم نقيس الدائرة التي أبلغت قبل أي استبدال.

إزالة الترسبات ومعالجة التسريب

فك المبادل الحراري وتنظيف مجراه من التكلّس، وتحديد مصدر التسريب بين الوصلة والجوان وجسم المبادل بعد اختبار الضغط.

كل الأجهزة

صيانة باقي أجهزة كوينترا

سهلة وسريعة

خطوات حجز الصيانة

1

التواصل وتسجيل البلاغ

اتصل بخط الحجز الموحّد أو راسلنا، وذكر نوع الغاز في مسكنك والرمز الظاهر على الشاشة إن وُجد يختصر زمن الزيارة.

2

تحديد الموعد وتجهيز القطع

نراجع فئة الجهاز والعَرَض الموصوف، ونحمّل فني صيانة كوينترا القطع الأكثر ترجيحًا ليكتمل الإصلاح من الزيارة الأولى.

لماذا مركزنا

لماذا يختارنا العملاء

خبرة في منظومة أمان العلامة

التأيّن وترموستات الحد الأعلى ومراقبة العادم منظومة مترابطة، ومن يعرف ترتيبها يصل إلى سبب الانطفاء في دقائق.

تشخيص بالقياس لا بالتخمين

نقيس ضغط المياه وضغط الغاز واستمرارية الحسّاسات وقراءة حسّاس الخروج قبل أن نحكم على أي قطعة في سخان كوينترا.

قطع كوينترا المطابقة برقمها الهندسي

نأخذ الرقم من لوحة بيانات الجهاز، فالحاقن المتشابه شكلًا قد يختلف مقاسًا ويغيّر القدرة ولون اللهب معًا.

1953عام تأسيس كوينترا في إسبانيا
2005عام انضمامها إلى مجموعة فيرولي
+35دولة تصل إليها منتجات العلامة
6 إلى 12 شهرضمان مكتوب على الإصلاح
آراء العملاء

آراء عملائنا

«كان الجهاز لا يستجيب عند فتح الصنبور رغم أن الغاز سليم. الفني فك مصفاة المدخل ووجدها مسدودة بالرمل، ونظّفها واختبر التشغيل على أكثر من صنبور أمامي. حل بسيط بلا استبدال قطع.»

إ
إحسان الفيشاويشبين القناطر

«ظهر رمز على الشاشة مع صوت تنبيه وتوقف التسخين. تبيّن بعد القياس أن حسّاس حرارة الخروج تالف، وتم استبداله بقطعة مطابقة مع ضمان مكتوب، واستقرت درجة الماء بعدها تمامًا.»

م
مدحت البرلسيعزبة النخل
مناطق التغطية

صيانة كوينترا في جميع محافظات مصر

نصل إليك أينما كنت بأسطول سيارات مجهّز بقطع الغيار الأصلية.

صيانة كوينترا القاهرة

مدينة نصرمصر الجديدةالتجمع الأولالتجمع الخامسالمعاديحلوانشبراالزيتونعين شمسالمرجالسلامالنزهةالمطريةالوايليوسط البلدالمقطم

صيانة كوينترا الجيزة

المهندسينالدقيالهرمفيصلالسادس من أكتوبرالشيخ زايدإمبابةالعجوزةبولاق الدكرورالوراقالحوامديةكرداسة

صيانة كوينترا الإسكندرية

سموحةسيدي جابرمياميالمنتزهالعصافرةالعجميمحرم بكالمنشيةالعامرية

صيانة كوينترا مرسى مطروح

العلمينالحمامالضبعةسيدي برانيالسلومالنجيلةسيوةالساحل الشمالي

صيانة كوينترا القليوبية

بنهاشبرا الخيمةالعبورقليوبالخانكةالقناطر الخيريةطوخشبين القناطر

صيانة كوينترا البحيرة

دمنهوركفر الدواررشيدإدكوأبو حمصإيتاي البارودالدلنجات

صيانة كوينترا كفر الشيخ

كفر الشيخدسوقفوهمطوبسبيلاالحامولبلطيم

صيانة كوينترا الغربية

طنطاالمحلة الكبرىزفتىكفر الزياتسمنودبسيونقطور

صيانة كوينترا المنوفية

شبين الكوممنوفالساداتقويسنابركة السبعأشمونتلا

صيانة كوينترا الدقهلية

المنصورةطلخاميت غمرالسنبلاويندكرنسبلقاسشربينأجا

صيانة كوينترا دمياط

دمياطرأس البردمياط الجديدةفارسكوركفر سعدالزرقا

صيانة كوينترا الشرقية

الزقازيقالعاشر من رمضانبلبيسمنيا القمحأبو حمادفاقوسالحسينية

صيانة كوينترا الإسماعيلية

الإسماعيليةفايدالقنطرة شرقالقنطرة غربالتل الكبيرأبو صوير

صيانة كوينترا السويس

السويسالأربعينعتاقةالجناين

صيانة كوينترا بورسعيد

بورفؤادالعربالزهورالضواحيالمناخالشرقالجنوب

صيانة كوينترا شمال سيناء

العريشالشيخ زويدبئر العبدرفحالحسنةنخل

صيانة كوينترا جنوب سيناء

شرم الشيخالطوردهبنويبعرأس سدرسانت كاترين

صيانة كوينترا الفيوم

الفيومسنورسإطساطاميةأبشواييوسف الصديق

صيانة كوينترا بني سويف

بني سويفالواسطىناصربباسمسطاالفشن

صيانة كوينترا المنيا

المنياملويسمالوطبني مزارمطايديرمواسأبو قرقاص

صيانة كوينترا أسيوط

أسيوطديروطمنفلوطالقوصيةأبنوبأبو تيجصدفا

صيانة كوينترا سوهاج

سوهاجأخميمجرجاطهطاالبليناالمنشأةالمراغة

صيانة كوينترا قنا

قنانجع حماديقوصدشناالوقفأبو تشتفرشوط

صيانة كوينترا الأقصر

الأقصرإسناأرمنتالطودالبياضيةالقرنة

صيانة كوينترا أسوان

أسوانإدفوكوم أمبودراونصر النوبةأبو سمبل

صيانة كوينترا البحر الأحمر

الغردقةسفاجاالقصيرمرسى علمرأس غاربالشلاتين

صيانة كوينترا الوادي الجديد

الخارجةالداخلةالفرافرةباريسبلاط
الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة

لماذا يخرج الماء ساخنًا ثم باردًا بالتبادل؟

التذبذب الحاد يعني أن الجهاز يشعل ويطفئ بالتناوب، وأشهر أسبابه تدفق قريب من الحد الأدنى أو ترسبات ترفع حرارة المبادل فيقطع ترموستات الحد الأعلى ثم يعود. نقيس التدفق أولًا ثم نفحص المبادل.

كيف أستعيد التشغيل بعد ظهور رمز عطل؟

يكفي في الغالب إغلاق صنبور الماء الساخن أو وضع الجهاز في وضع الانتظار من لوحة الشاشة. أما رمز اللهب غير المتوقع فيحتاج فصل التغذية الكهربائية وإعادتها، وإن عاد الرمز فالمطلوب فحص فني.

هل يمكن تركيب السخان داخل حمام مغلق بلا تهوية؟

لا، الاحتراق يستهلك هواء الحيز ويحتاج مسار خروج مطابقًا لنواتجه. غياب التهوية يجعل جهاز مراقبة العادم يقطع الغاز باستمرار، وهو تنبيه سلامة لا يجوز تجاوزه بأي حال.

هل البطاريات الضعيفة تسبب فشل الإشعال؟

نعم، الشرارة في سخانات كوينترا الجوّية تعتمد على بطاريتين، ومع ضعفهما يطول زمن الإشعال ثم يفشل رغم سلامة الغاز والحواقن. استبدالهما أول ما نجربه في هذا البلاغ لأنه أسرع اختبار وأقلها تدخلًا.

هل تشغيل السخان مع مضخة مياه آمن؟

نعم بشرط ألا يتجاوز الضغط الحد الأقصى المعلن وهو عشرة بار، ويُنصح بمنظّم ضغط عند الشبكات المرتفعة. الضغط الزائد يجهد مجموعة المياه والجوانات ويسبب تسريبًا متكررًا.

كم يستغرق تنظيف المبادل الحراري من الترسبات؟

يحتاج الأمر عادة زيارة كاملة تشمل الفك والغسل وإعادة التركيب واختبار الضغط والحرارة. الحالات الشديدة التي انسد فيها المجرى تمامًا قد تنتقل إلى الورشة، ونوضّح المدة قبل نقل الجهاز.

هل تصلحون السخانات الكهربائية ذات الخزان؟

نعم، ونبدأ في سخانات كوينترا الكهربائية بقياس عزل عنصر التسخين واختبار الترموستات وصمام الأمان ومراجعة التوصيل الأرضي، ثم معالجة الترسبات داخل الخزان التي تطيل زمن التسخين.

كيف أعرف معنى كود العطل الظاهر على الشاشة؟

يظهر كود العطل على الشاشة للدلالة على نوع المشكلة. راجع جدول الأكواد في هذه الصفحة لمعرفة دلالته الغالبة، مع ملاحظة أن المعنى قد يختلف بين الطرازات، وللتشخيص المؤكد اتصل على 15754.

احجز تصليح سخان كوينترا الآن

فني معتمد يصلك في نفس اليوم، بضمان مكتوب وقطع غيار أصلية.

اتصل 15754 واتساب